Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa953

Antes de usar la plataforma, es importante que conozca las condiciones bajo las cuales aa953 ofrece sus servicios en las regiones habilitadas del Perú.

Vigente en regiones habilitadasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolCuenta personal e intransferible
aa953 Condiciones que rigen su cuenta en aa953
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

aa953 aplica medidas de seguridad para proteger los datos asociados a su cuenta y a sus operaciones. Cada sesión requiere autenticación; si accede desde un dispositivo nuevo, el sistema le pedirá confirmar su identidad antes de continuar. Los datos personales que usted proporciona al abrir su cuenta se usan exclusivamente para la gestión de la misma y no se comparten con terceros fuera de los procesos de verificación requeridos por la normativa aplicable.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro a cuenta bancaria, la plataforma puede pedirle que confirme su identidad con un documento válido. Este paso protege su dinero y cumple con la normativa vigente.

Sesiones y acceso

Puede revisar los accesos recientes a su cuenta desde la sección de seguridad. Si nota un acceso no autorizado, cambie su contraseña de inmediato y contacte a soporte.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta mientras esté activa y por el período que exige la ley local. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo por escrito a través de nuestro correo de soporte

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos en su cuenta —nombre, correo o número de documento— contacte a soporte con la documentación que respalde el cambio solicitado.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre los términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, desea solicitar una copia de los términos vigentes o necesita aclarar cómo aplican a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; le recomendamos tener a mano el correo con el que registró su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo

Acceda al chat directamente desde la plataforma o desde su celular. Es el canal más rápido para consultas sobre el estado de su cuenta o una operación reciente.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a nuestro correo de soporte. Incluya el número de operación si su pregunta está relacionada con un pago o retiro específico.

Sección de ayuda

Nuestra sección de ayuda en la plataforma reúne las respuestas a las consultas más frecuentes sobre términos, cuenta, verificación de identidad y métodos de pago locales.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance de los términos, el uso de la cuenta y los derechos que le corresponden como usuario registrado en una región habilitada.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Si se conecta desde Tacna o cualquier otra ciudad, verifique que su región esté habilitada antes de operar su cuenta

Le notificamos el cambio mediante un aviso en la plataforma. Si continúa usando la cuenta tras la actualización, eso se toma como aceptación de las nuevas condiciones vigentes.

No. La cuenta es personal e intransferible. Cualquier operación realizada desde su cuenta —depósitos, retiros, uso del saldo— es responsabilidad exclusiva del titular registrado.

Puede descargarlos directamente desde la sección legal de la plataforma o solicitarlos por correo electrónico a soporte. Le enviamos la versión más reciente al correo de su cuenta.

Tiene derecho a saber qué datos guardamos, a corregir información incorrecta y a solicitar su eliminación, siempre dentro de los límites que exige la normativa local aplicable a su región

Contacte a soporte con el comprobante de la operación. Revisamos el registro en la plataforma y le informamos el estado; si el pago no fue acreditado, iniciamos el proceso de verificación correspondiente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.